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購物相關須知

【購物方式】
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【購物流程】
選購商品 → 購物車 → 訂單結帳 → 填寫資料 → 送出訂單

【付款方式】
提供以下幾種付款方式:
  1. 線上刷卡
  2. ATM 虛擬代碼繳費(請於3日內付款,超過期限訂單會自動取消)
註:超過付款期限訂單將自動取消,系統產生之帳號將失效,請重新訂購。

【出貨時間】
  1. 星期一至五(假日、連續假期,暫停出貨)
  2. 訂單付款完成後,於2~3個工作天內備貨寄送。不提供急件寄送服務,不便之處,敬請包涵,謝謝。

預購方式
*預購訂單如同時訂購本賣場其他商品,將於預購商品到貨時統一出貨。如需其他非預購商品優先出貨,請與預購商品分開下單。

【運送方式】
  1. 中華郵政
  2. 7-11交貨便服務
  3. 順豐速運國際快遞(中港澳貨到付運費)
  4. 好馬吉跨境物流 (馬來西雅、新加坡),請先與客服連絡欲購買的商品,估算運費後會產生客訂訂單連結在做結帳。
*若因海關核定需支付的進口關稅,將由收貨人自行支付。
*順豐快遞因申報需提供身分證影本,以向海關做清關等程式作業。

國際運送
海外訂單成立後的 7 個工作日內會安排寄出,中港澳使用順豐配送,馬來西亞與新加坡使用好馬吉配送,其他地區皆採用郵局國際航空包裹掛號。
運達天數依各地所需時間不同,亞洲地區約 7-11 天;大洋洲、美洲、歐洲地區約 10-14 天可以配達。
台灣以外其他地區 目前提供以下地區的國際配送服務:
亞洲/大洋洲地區:中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本、泰國
美洲地區:美國

中港澳地區 順豐速運 國際快遞 ( 約1週 ) - 運單查詢
馬來西亞、新加坡 好馬吉跨境物流 ( 約1週 )  - 貨態查詢
國際運送 中華郵政國際 一般寄送 ( 約1-2週 ) - 郵件查詢

如果您希望運送的國家不在選項中,歡迎您與線上客服聯繫為您安排處理。

【其他延遲情況】
  1. 若因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
  2. 如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,敬請見諒。

【運費計算】
視訂單內容系統將自動計算運費。
新馬地區以好馬吉系統估算運費

【訂單確認】
  1. 匯款後24小時內將進行訂單確認,確認無誤訂單即成立。三個工作天內會安排出貨。
  2. 例假日與國定假日無法進行出貨手續。
  3. 訂單送出後,若需修改收件資料或是其他需求,歡迎直接與我們聯繫,將盡速為您處理。
【退款換貨申請說明】
  1. 匯款後24小時內將進行訂單確認,確認無誤訂單即成立。三個工作天內會安排出貨。
  2. 商品退換貨請於收到商品7天內與我們聯絡,填寫退貨申請表,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。若申請逾期或不符合退換貨條件範圍,將無法受理。
  3. 除了商品瑕疵以外,若商品已非全新未開封和包裝完整,將會影響您退貨之權利。
【退貨退款流程】
 到貨 (7天內) → 提出申請 (處理約1~3天) → 退貨申請 (審核約2~3天) → 寄回商品退貨商品 (審核) → 收到退款 (約10天內)
  1. 請注意:部分商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)
  2. 除瑕疵品外,其他原因退換貨請自行負擔運輸費用。換貨出貨以訂單寄送地址為主,如修改收件地址資料而影響運費,額外產生費用需自行負擔。
  3. 請填妥退貨申請之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  4. 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  5. 換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。若欲換成其他品項,請先辦理原商品退貨再重新訂購您所需商品。
  6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
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【無法辦理退貨的情況】
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【無法辦理退款的情況】
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