【購物方式】
無須加入會員即可直接購物，也可以使用「FB登入」註冊您的帳號，方便查詢訂單。
【購物流程】
選購商品 → 購物車 → 訂單結帳 → 填寫資料 → 送出訂單
【付款方式】
提供以下幾種付款方式：
- 線上刷卡
- ATM 虛擬代碼繳費（請於3日內付款，超過期限訂單會自動取消)
註：超過付款期限訂單將自動取消，系統產生之帳號將失效，請重新訂購。
【出貨時間】
- 星期一至五（假日、連續假期，暫停出貨）
- 訂單付款完成後，於4～5個工作天內備貨寄送。不提供急件寄送服務，不便之處，敬請包涵，謝謝。
【預購方式】
＊預購訂單如同時訂購本賣場其他商品，將於預購商品到貨時統一出貨。如需其他非預購商品優先出貨，請與預購商品分開下單。
【運送方式】
- 中華郵政（台灣、日本）
- 7-11交貨便服務
- 順豐速運國際快遞（中港澳貨到付運費）
- 泰國、馬來西雅、新加坡、歐美 ※ 請先與客服連絡欲購買的商品，估算運費後會產生客訂訂單連結在做結帳。
＊若因海關核定需支付的進口關稅，將由收貨人自行支付。
＊順豐快遞因申報需提供身分證影本，以向海關做清關等程式作業。
國際運送
海外訂單成立後的 7 個工作日內會安排寄出，中港澳使用順豐配送，其他國家區域皆採用郵局國際航空包裹掛號。
運達天數依各地所需時間不同，亞洲地區約 7-11 天；大洋洲、美洲、歐洲地區約 10-14 天可以配達。
台灣以外其他地區，目前提供以下地區的國際配送服務：
亞洲/大洋洲地區：中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本、泰國、美國
台灣以外其他地區，目前提供以下地區的國際配送服務：
亞洲/大洋洲地區：中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本、泰國、美國
中港澳地區：順豐速運 國際快遞 ( 約1週 ) - 運單查詢
國際運送：中華郵政國際 一般寄送 ( 約1-2週 ) - 郵件查詢
如果您希望運送的國家不在選項中，歡迎您與線上客服聯繫為您安排處理。
【其他延遲情況】
- 若因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。
- 如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，敬請見諒。
【使用7-11超商取貨注意事項】
- 取貨時，超商將核對身分證件，請務必填寫「真實姓名」，以免到店後因身分核對不符導致退件。
商品送達取貨門市時，會寄發一封到貨通知到收件人手機號碼，同時系統也會發送「到貨通知 email」到訂購時所填寫的電子信箱，請顧客盡快完成取件，以避免超過取件截止日被退回。
※ 注意：因通知系統商發的簡訊門號是不固定，如果沒有順利收到簡訊通知，原因可能包含：①手機開啟阻擋廣告簡訊功能、②簡訊門號開啟黑名單/白名單等相關設定、③手機簡訊容量已滿、④收訊端手機曾經關機、⑤號碼沒有填寫正確等情況，消費者須自行留意其他通知管道，如商品被退回需再次寄出的相關運費需自行負擔。
商品到店後請於7日內取貨，逾時商品會自動退回。請務必多加留意通知訊息，謝謝！!
【運費計算】
台灣、日本視訂單內容系統將自動計算運費。
其他國家請洽客服另估算運費。
【訂單確認】
- 匯款後24小時內將進行訂單確認，確認無誤訂單即成立。三個工作天內會安排出貨。
- 例假日與國定假日無法進行出貨手續。
- 訂單送出後，若需修改收件資料或是其他需求，歡迎直接與我們聯繫，將盡速為您處理。
【退款換貨申請說明】
- 匯款後24小時內將進行訂單確認，確認無誤訂單即成立。三個工作天內會安排出貨。
- 商品退換貨請於收到商品7天內與我們聯絡，填寫退貨申請表，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。若申請逾期或不符合退換貨條件範圍，將無法受理。
- 除了商品瑕疵以外，若商品已非全新未開封和包裝完整，將會影響您退貨之權利。
【退貨退款流程】
到貨 (7天內) → 提出申請 (處理約1~3天) → 退貨申請 (審核約2~3天) → 寄回商品 → 退貨商品 (審核) → 收到退款 (約10天內)
- 請注意：部分商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）
- 除瑕疵品外，其他原因退換貨請自行負擔運輸費用。換貨出貨以訂單寄送地址為主，如修改收件地址資料而影響運費，額外產生費用需自行負擔。
- 請填妥退貨申請之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
- 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
- 換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品Ａ換為商品Ｂ。若欲換成其他品項，請先辦理原商品退貨再重新訂購您所需商品。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理相關的後續處理事宜。
- 如透過其他通路購買 WHOSMiNG 相關產品，請至原購買通路洽詢退換貨事宜。
【無法辦理退貨的情況】
- 已超過7天，恕無法辦理退貨。
- 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：紙膠帶、筆記本、鉛筆 、包款等外包裝拆封），即無法辦理退貨。
- 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
【退款說明】
- 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
- 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。
【無法辦理退款的情況】
- 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
- 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
若您有其他疑問，歡迎聯絡客服信箱，我們將盡快為您處理 whosming.shop@gmail.com
